Умови повернення та обміну

1. Повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання (не рахуючи дня купівлі), якщо він вам не підійшов.

Умови для повернення:

• товар не був в експлуатації та не має слідів використання
• збережено товарний вигляд, заводські пломби та маркування
• збережено оригінальну упаковку, комплектацію, технічний паспорт та інші документи
• є наявний розрахунковий документ (накладна або квитанція)

2. Обмін товару

Обмін товару здійснюється у той самий строк — 14 календарних днів. Якщо аналогічного товару немає в наявності, ви можете:

• обрати будь-який інший товар з доплатою або поверненням різниці
• отримати повне відшкодування коштів
• очікувати надходження потрібної позиції (за домовленістю)

3. Повернення товару неналежної якості (з дефектом)

Якщо у товарі виявлено виробничий дефект або він не відповідає характеристикам, заявленим виробником, ви маєте право:

• вимагати безкоштовного усунення дефекту (гарантійний ремонт)
• вимагати заміни на аналогічний товар належної якості
• вимагати відповідного зменшення ціни
• вимагати повернення сплаченої суми в повному обсязі

Гарантійний термін — 12 місяців з дати отримання товару. Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок неправильного монтажу, порушення умов експлуатації або механічних ушкоджень з вини покупця.

4. Вартість доставки при поверненні

• Товар належної якості: витрати на доставку назад несе покупець.
• Товар з виробничим дефектом: витрати на доставку в обидві сторони компенсуємо ми.

5. Як оформити повернення або обмін

Залишились питання?

Напишіть або зателефонуйте — вирішимо будь-яку ситуацію швидко